환불·해지 정책

1. 정기결제와 서비스 제공

• 결제 완료 즉시 선택한 요금제의 기능과 월 제공량이 계정에 반영됩니다.
• 각 결제의 서비스 제공기간은 결제일부터 1개월이며, 해지하지 않으면 다음 결제일에 같은 요금으로 갱신됩니다.
• 요금 또는 제공 내용이 변경되는 경우 적용 전에 서비스 화면 또는 등록 이메일로 안내합니다.

2. 청약철회와 환불

• 유료 기능이나 제공량을 사용하지 않은 경우, 계약내용을 받은 날 또는 서비스 제공이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 영상 생성·AI 분석·음성 생성 등 유료 제공량의 사용을 시작한 경우에는 이미 사용한 부분에 해당하는 금액을 제외하고 환불합니다. 사용한 부분을 분리할 수 없거나 관련 법령이 전액 환불을 요구하는 경우에는 관계 법령을 우선 적용합니다.
• 서비스가 표시·광고 내용과 다르거나 정상적으로 이용할 수 없는 중대한 하자가 있는 경우, 공급일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
• 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 미제공 부분을 환불하거나 동등한 이용기간·제공량으로 보상합니다.

3. 자동결제 해지

• 계정 화면에서 언제든지 ‘기간 만료 후 해지’를 선택할 수 있습니다.
• 해지 예약 후에도 현재 결제기간 종료일까지 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 추가 결제되지 않습니다.
• 계정 탈퇴만으로 유료 구독이 즉시 환불되는 것은 아니므로, 유료 구독 중에는 먼저 해지 또는 환불을 요청해 주세요.

4. 환불 신청과 처리

계정에 사용한 이메일, 결제일, 요금제, 환불 사유를 적어 avida@naver.com 또는 고객센터 0507-1313-5086로 요청해 주세요. 회사는 요청 내용을 확인한 뒤 원칙적으로 3영업일 이내에 결제수단 취소 또는 환급에 필요한 조치를 합니다. 카드사 반영 시점은 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 분쟁 처리

본 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠이용자 보호지침 등 관계 법령과 기준을 따릅니다. 분쟁이 해결되지 않는 경우 한국소비자원 또는 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

6. 사업자정보

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